Bozza da verificare prima della pubblicazione definitiva. Questo testo costituisce una struttura iniziale e deve essere adattato ai servizi effettivamente venduti, al contratto, alla normativa applicabile e alle informative privacy del titolare.
1. Oggetto dei servizi
I servizi Mood Analysis riguardano attività di analisi, consulenza, produzione, monitoraggio e valutazione della comunicazione. Descrizione, durata, prezzo, frequenza e attività incluse risultano dalla scheda del servizio, dall’ordine e dagli eventuali accordi integrativi.
2. Registrazione B2B, account e azienda destinataria
La registrazione crea un account Cliente in attesa e un profilo aziendale. L’abilitazione agli acquisti richiede la verifica, l’assegnazione di un livello Bronze, Silver, Gold o Platinum e l’attivazione esplicita. Ogni servizio viene collegato all’azienda indicata nell’ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati e dei documenti forniti e dell’uso delle credenziali.
3. Prezzi riservati, ordine e pagamento
Il catalogo può mostrare un prezzo iniziale e un prezzo riservato calcolato secondo il livello Cliente attivo. Percentuale, livello, prezzo iniziale e prezzo finale vengono cristallizzati alla creazione dell’ordine e non sono ricalcolati automaticamente se le aliquote cambiano successivamente, indipendentemente dallo stato dell’ordine. Imposte, modalità e scadenze di pagamento sono quelle mostrate nel checkout e nell’ordine.
4. Attivazione, durata e cicli del servizio
Il servizio viene attivato quando l’ordine raggiunge lo stato previsto nelle impostazioni. Ogni acquisto o rinnovo può generare un ciclo distinto. La piattaforma conserva la cronologia di attività, dati, analisi e report riferita ai diversi periodi, salvo cancellazioni dovute o accordi differenti.
5. Obblighi di collaborazione
Il Cliente fornisce tempestivamente materiali, accessi, approvazioni, autorizzazioni e informazioni necessarie. Ritardi o incompletezze possono incidere sui tempi, sull’affidabilità delle analisi e sui risultati.
6. Collegamento ai canali social e alle fonti
Ogni azienda autorizza separatamente i propri collegamenti a Facebook, Instagram o ad altre fonti previste. La piattaforma accede soltanto alle risorse consentite dagli account collegati e dai relativi permessi.
7. Dati, metriche e sentiment
Metriche, commenti e classificazioni dipendono dai dati disponibili e dalle regole dei servizi esterni. Il sentiment costituisce una lettura indicativa e può essere corretto dall’Analista; non sostituisce una valutazione umana del contesto.
8. Mood Pulse, analisi e raccomandazioni
Mood Pulse, analisi e raccomandazioni supportano le decisioni e dichiarano, ove previsto, il livello di affidabilità. Non rappresentano garanzia di risultati economici, commerciali, reputazionali o di altra natura.
9. Report e pubblicazione nell’area Cliente
Amministratore, Super Admin o personale autorizzato decidono quali report rendere visibili nella dashboard del Cliente. Le versioni pubblicate restano collegate all’azienda, al servizio, al periodo e, quando disponibile, all’ordine di origine.
10. Proprietà intellettuale e materiali
Titolarità, licenze e diritti di utilizzo di testi, immagini, elaborazioni, dati, metodologie e documenti seguono quanto previsto nell’offerta, nel contratto o negli accordi relativi al servizio acquistato.
11. Riservatezza, privacy e conservazione
Le parti trattano informazioni e credenziali secondo i rispettivi ruoli e le informative applicabili. Tempi di conservazione, basi giuridiche, responsabili del trattamento ed eventuali trasferimenti devono essere descritti nella documentazione privacy del sito.
12. Recesso, sospensione, responsabilità e controversie
Condizioni di recesso, rinnovo, sospensione, rimborso, limitazioni di responsabilità, assistenza, legge applicabile e foro competente devono essere completate e verificate in base alla natura del Cliente, del servizio e degli accordi sottoscritti.